Cijenjeni korisnici naših usluga
Zbog nekih pogrešnih tumačenja i razumijevanja naše obavijesti o mogućnosti slanja računa emailom, odnosno uvođenja nove opcije dostave računa pored standardne dostave putem inkasantske službe, imamo potrebu za dodatnim pojašnjenjem ove mogućnosti, obzirom da je sudeći po reakcijama na društvenim mrežama i direktno u razgovoru sa korisnicima, primjetno nerazumijevanje ove usluge i same obavijesti koja je poslana uz račune i postavljena na društvene mreže.
Naime, radi se o tome da smo pored standardne dostave računa putem inkasanata, uveli i mogućnost dostave računa putem email adrese koju korisnik dostavi popunjavanjem izjave u kojoj nam daje saglasnost za dostavu računa emailom. Prihvatanje ovog načina dostave računa je DOBROVOLJNO, NEOBAVEZNO i bez ikakvih uvjeta, dakle samo jedna od opcija, ne jedina opcija kako su neki razumjeli. Svi oni koji ne žele ovakav način dostave dobijat će račune ISKLJUČIVO na adresu korisnika na kojoj se usluga nalazi, putem inkasantske službe kao i do sada i tu se ništa ne mijenja.
Druga nejasnoća koja je primjetna je to da su neki shvatili da se i računi plaćaju emailom, odnosno elektronski i da se ukida standardni način plaćanja računa. To naravno nije tačno, računi se i dalje mogu plaćati na više načina, i to standardno na našoj blagajni ili inkasantima na terenu prilikom dostave računa. Osim toga postoje i drugi načini plaćanja računa kao npr elektronski putem mobilnog bankarstva, u bankama i pošti putem uplatnice, ili u firmama gdje radite putem direktnog odbijanja od plate, ili putem trajnog naloga u bankama, ili putem direktnog zaduženja u banci i slično. Svi ovi načini naplate postojali su i do sad i ostaju na snazi, a dostava računa emailom nema nikakve veze sa načinom plaćanja, naprosto korisnik je taj koji bira i način dostave i način plaćanja računa.
Ovakav vid dostave računa prisutan je godinama kod telekom operatera, ili elektrodistribucije i kod drugih preduzeća koja ispostavljaju račune za svoje usluge korisnicima i smatramo da oko ovoga ne bi trebalo biti nejasnoća.
Za sve eventualne nejasnoće po pitanju ovoga stojimo Vam na raspolaganju, i budite slobodni kontaktirati nas telefonom, emailom ili direktno u preduzeću na drugom šalteru naše blagajne.
Hvala na razumijevanju.
